Подключение к платформе и создание чат-бота

Подключение к платформе MAX для партнёров и сервисам платформы — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — пока доступно для ограниченного списка юрлиц и ИП

Этот раздел описывает подключение к платформе MAX для партнёров (далее — платформа) и создание чат-бота

Чтобы вы могли работать с платформой, организация должна быть зарегистрирована в РФ и оформлена как юрлицо или ИП. Самозанятые, физические лица и нерезиденты пока не могут авторизоваться или зарегистрироваться на платформе

Для подключения потребуется войти на платформу или зарегистрироваться, создать и верифицировать организацию. После этого вы можете создать чат-бот или канал. Подробнее — в разделе «Выбор сервисов»

Чат-бот станет доступен пользователям через поиск в MAX сразу после успешного прохождения модерации

Как подключиться и создать бота:

1. Войдите на платформу или зарегистрируйтесь
2. Войдите в профиль организации или создайте организацию
3. Создайте чат-бот
4. Пройдите модерацию

Этап 1. Вход на платформу

Ранее на платформе можно было зарегистрироваться с электронной почтой. Сейчас регистрация доступна только по номеру телефона с подтверждением через SMS-код

Если вы уже зарегистрированы, используйте свои данные для входа (почту или телефон)

Если вы впервые на платформе:

1. Укажите номер телефона — рекомедуем использовать корпоративный номер вашей организации
2. Введите код из SMS, который мы пришлём на этот номер.
   Готово! Вы авторизовались на платформе

Одному номеру телефона или почте соответствует один профиль организации и привязанные к нему сервисы: чат-боты, мини-приложения и каналы

Этап 2. Вход в профиль организации

Для доступа к сервисам платформы нужен верифицированный профиль организации для юрлица или ИП, зарегистрированных в РФ

Если у вас уже есть верифицированная организация, выберите её и переходите к шагу Создание чат-бота

В других случаях потребуется создать организацию и/или пройти верификацию

Создание организации

Если у вас ещё нет подходящего профиля организации, платформа предложит создать новый:

1. Введите ИНН вашей организации (10 или 12 цифр), нажмите Далее → Создать и следуйте инструкциям на экране
2. Пройдите верификацию

Верификация организации

Пройденная верификация подтверждает, что ваш бизнес зарегистрирован официально

Верификацию может пройти только владелец организации (единоличный исполнительный орган) или представитель с правом первой или единственной подписи

Если организация не верифицирована, вы увидите экран Подтвердите организацию. Чтобы пройти верификацию и получить доступ к сервисам платформы:

1. Нажмите Подтвердить — вы перейдёте в личный кабинет организации

2. Выберите способ подтверждения:

   Через Госуслуги или банковские сервисы Аlfa ID, Т-Business ID

   На Госуслугах у вас должен быть создан личный кабинет организации, а в выбранном банке — открыт расчётный счёт, владельцем которого вы являетесь

   1. Выберите сервис и нажмите Подключить
   2. Авторизуйтесь в аккаунте сервиса
   3. Подтвердите согласие на передачу данных о вашей организации с помощью SMS-кода. Подтверждение обычно занимает несколько минут

   Ручная проверка

   1. Нажмите Перейти к анкете
   2. Заполните обязательные поля в разделах с контактами и анкете, загрузите необходимые документы и нажмите Завершить. Обычно ручная проверка занимает до 4 рабочих дней

3. Готово! Вернитесь на платформу и создайте бота

Также сразу после верификации вы можете создать публичный канал вашей организации в MAX

Статус верификации отображается рядом с её названием в платформе MAX для партнёров

Статус верификации	Аватар организации
Организация не подтверждена
Организация подтверждена

Этап 3. Создание чат-бота

Вы можете создать чат-бот, только если у вас есть верифицированный профиль организации

Для одной организации доступно создание 5 ботов

Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов

Для создания бота заполните данные в его настройках (карточке) и пройдите модерацию

Как создать чат-бот

1. После успешной верификации перейдите на платформу
2. В разделе Чат-бот и мини-приложение нажмите Создать
3. Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать

1. В левом верхнем углу платформы нажмите на название своей организации и выберите Добавить бота
2. Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать

Готово! Чат-бот создан и находится на модерации

Настройки чат-бота

Ник создаётся автоматически по шаблону idИНН_bot. Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника

В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации

Этап 4. Модерация

После создания бот проходит модерацию — появляется статус «На модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — в разделе «Статусы модерации»

После успешной модерации бот получает статус «Создан». Это означает, что бот готов к использованию. Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например @idИНН_bot) через поиск в MAX

Также вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота — на платформе справа от названия бота нажмите на значок QR-кода, скачайте QR или скопируйте ссылку

Что дальше

Одновременно с созданием бота платформа генерирует его токен

Токен можно посмотреть в разделе Чат-бот и мини-приложение → Настроить платформы

С полученным токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота и создать мини-приложение в MAX

Статусы модерации

После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам

Статус модерации	Аватар чат-бота	Описание
«на модерации»		Бот находится в процессе модерации Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе
«создан»		Бот успешно прошёл модерацию и готов к использованию Теперь вы можете выбрать и настроить сервисы При необходимости вы можете изменить настройки бота в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «на модерации»
«требует исправлений»		Бот не прошёл модерацию Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку

Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами