О платформе
Подключение к платформе MAX для партнёров и сервисам платформы — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — пока доступно для ограниченного списка юрлиц и ИП
Платформа MAX для партнёров позволяет выстраивать удобную коммуникацию с клиентами в мессенджере MAX
С помощью платформы вы можете создать чат-боты и подключить мини-приложения для настройки сценариев диалогов, обработки запросов и принятия заказов без перехода на внешние платформы, а также добавить канал своей организации в MAX для публикации новостей
Пока доступна только веб-версия платформы, работать лучше на экранах от 1440 px. Ограничений на браузеры нет
О чат-ботах
Чат-боты экономят время
С помощью чат-ботов вы можете автоматизировать работу с клиентами, вести бизнес, обучать, продавать и развлекать
Чат-боты умеют решать типовые задачи. Настройте бота, который будет делать что-то за вас, — например, присылать задачи на день или показывать расписание на неделю
Чат-бот создаётся при подключении к платформе MAX для партнёров. После прохождения модерации он становится доступен всем пользователям через MAX
Для быстрого старта
Если у вас нет навыков программирования или нужен быстрый старт, используйте конструкторы, которые помогут собрать сценарии для бота без кода, по готовым шаблонам
Для получения всех возможностей чат-бота
С навыками разработки вы можете настраивать чат-боты, используя все возможности API ботов
О мини-приложениях
Мини-приложения
Мини-приложения снижают нагрузку на команды продаж и поддержки за счёт возможности принятия заказов без перехода на внешние ресурсы
Чтобы создать мини-приложение, нужны навыки программирования
Мини-приложения — это веб-сайты и программы, которые можно запустить прямо в MAX: например, интернет-магазины или игры
Мини-приложения доступны на разных устройствах и проще в разработке, чем мобильные приложения. Они работают на стандартных веб-технологиях — HTML, JavaScript, CSS, а ещё их не нужно дорабатывать под разные платформы и модерировать в сторах
Мини-приложения не могут существовать изолированно
Чтобы мини-приложения могли взаимодействовать с API, необходимо подключить библиотеку MAX Bridge. Это посредник на стороне пользователя, с помощью которого приложение обменивается данными с клиентской частью MAX. Библиотека нужна для отправки и получения событий. Подробнее читайте в разделе «MAX Bridge»
Чтобы пользователи не замечали переходы из чатов в мини-приложения, рекомендуем адаптировать интерфейсы сервисов под дизайн-систему MAX. Создавайте консистентный и привлекательный визуал с библиотекой React-компонентов MAX UI
Мини-приложения в MAX должны соответствовать правилам
Перед размещением мини-приложения в MAX изучите Правила платформы. Ваш сервис должен соответствовать законам Российской Федерации, а также требованиям к его содержанию и функциональности
О каналах
С помощью публичных каналов вы можете взаимодействовать со своей аудиторией через мессенджер MAX, например публиковать новости и анонсировать акции
Каналы можно создать с нуля через платформу
Вы можете создать публичный канал через платформу и бота Каналы в MAX для бизнеса. При этом название канала вы выбираете сами, а ник генерируется автоматически. Обратите внимание, что пока доступно создание только одного такого канала
Если у вас уже есть ресурсы с меткой А+, каналы с такими же никами и названиями можно создать через бота в MAX
Если у вас есть ресурс с меткой А+ в одном из сервисов — ВКонтакте, Дзен, Одноклассники или Telegram, — вы можете создать в MAX каналы с такими же названиями и никами через бота Каналы в МАХ. Ограничений на количество таких каналов нет
Как создать канал на платформе
Вам потребуется войти на платформу или зарегистрироваться, создать и верифицировать организацию. После этого вы сможете добавить канал
Для безопасности мы разделили создание и повседневное использование канала между двумя платформами:
- В MAX для партнёров вы верифицируете организацию и инициируете создание канала
- В мессенджере MAX вы непосредственно начинаете работу с каналом, управляете настройками канала и создаёте посты
Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами